El Instituto de Estudios de la Empresa (INEDE) de la Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” ha acogido esta mañana una ponencia, organizada junto con Unión Hotelera de la Provincia de Valencia (UHPV) , Grupo Skala y Bemybed , en la que se han aportado las claves para vender más y mejor en Internet mediante las técnicas del Yield & Revenue Management. Al evento han asistido más de 25 directivos de hoteles valencianos.
A partir del surgimiento de Internet y la distribución on line “las tarifas son públicas, todo el mundo sabe a qué precio vende el de al lado”, ha comentado Meritxell Pérez, directora general de Bemybed, durante su ponencia Claves para vender más y mejor en Internet, celebrada esta mañana en el INEDE. El Yield Management es un conjunto de técnicas para gestionar los precios de las habitaciones de hotel asegurando la máxima rentabilidad y manteniendo el control de las tarifas. “Yield no es bajar precios” ha apuntado la responsable de Bemybed, empresa especializada en la comercialización de habitaciones y gestión de precios hoteleros.
Numerosos hoteles de todo el mundo cuentan ya hoy en día con una persona o empresa conocida como Revenue Manager, que se encarga diariamente de la gestión del yield, es decir, del precio de la habitación atendiendo a criterios diversos, logrando que cada hotel sea competitivo en su plaza. “Revenue es un método y una filosofía en la que debe creer todo el equipo del hotel” ha señalado la responsable de Bemybed. Por ello, según ha indicado, se hace necesario el emplear estás técnicas para lograr una correcta gestión de precios, maximizar ingresos, anticiparse a la demanda, y “estar donde está la competencia”.
Para poder aplicar esta técnica correctamente, según ha comentado la ponente, es necesario contar con toda la información sobre la ocupación del hotel, la segmentación de los clientes, las características del establecimiento, adecuación al mercado y tipo de clientela a lo largo del año, así como conocer y analizar a la competencia.
“Todos los segmentos de mercado están bajando por la crisis, menos Internet” ha indicado la gerente de Bemybed, quien ha insistido en que “es importantísimo estar en Internet, pero estar bien, hacer todo lo que esté en nuestra mano para tener un buen posicionamiento, aunque te vendan poquísimo, porque es publicidad”.
La ponente ha incidido en la importancia de tener una buena presentación en la red, con atractivos contenidos en varios idiomas y fotografías profesionales, destacar las ofertas, servicios y facilidades del hotel “que le aportan valor añadido”, conocer al máximo cada página y “mantener la paridad de precios, porque si la incumples te penalizan”.
También ha aconsejado conocer la opinión de la clientela a través de las webs 2.0, medir el posicionamiento del portal y del establecimiento en Google, gestionar su aparición en los multimails de los portales, conocer la previsión de ventas y precio medio, así como el market share del hotel en cada página.
El INEDE, en su vocación de servicio al tejido empresarial y su afán de convertirse en un punto de encuentro entre conocimientos, actitudes y experiencia de alumnos y profesionales, organiza diversas actividades formativas con la participación de destacados especialistas y empresas. Además de la V edición del Máster Oficial en Dirección de Negocios de Turismo y Ocio que comenzará en octubre; el director del Inede y decano de la Facultad de Estudios de la Empresa ha anunciado esta mañana la creación de un Centro de Innovación Turística “que todavía se encuentra en estado embrionario, pero del que forma parte esta actividad”.
Por su parte Luis Martí, secretario general de Unión Hotelera ha comentado que el objetivo de esta asociación hotelera es ayudar a las empresas asociadas y a su capital humano, “y en la coyuntura económica actual es cuando más tenemos que invertir en formación”.