¿Quién dijo, todo está inventado en turismo?
Este post lo escribo para compartir con vosotros una situación muy discutida en numerosos debates entorno al sector. Por desgracia existe una tendencia a pensar que la única fórmula para competir en el mercado sea la del precio de ahí la guerra en la que entran destinos, hoteleros, compañías de aviación etc..
Pocos son los atrevidos o al menos los preocupados por buscar fórmulas singulares o al menos que puedan responder a una demanda concreta. Tras leer un interesante Post del Blog de Isaac Vidal titulado “los once clanes viajeros” donde diserta de manera muy interesante sobre lo que él considera una segmentación del cliente actual, por casualidad obligada al tener un hijo, entro en Imaginarium y cual es mi sorpresa al descubrir como una empresa no vinculada al sector ha tenido la magnifica idea de diseñar una unidad de negocio y en concreto un producto turístico específicamente dirigido a su target principal “padres con niños de poder adquisitivo medio alto”. Que alegría, alguien que viene a refrendar mis luchas por convencer que el diseño de un buen producto capaz de responder a las necesidades de un cliente determinado con voluntad de gasto para consumir dicho producto, no tiene por que competir a precio.
Desde luego que si fuera un producto generalista, sin argumentos emocionales (PAPÁ NOEL Y EL PAÍS DEL HIELO, Morgan el pirata del Caribe, el rey leon de la sabana), sería muy complicado venderlo sin entrar en la lucha a precio, pero en este caso quien de sus potenciales clientes no estará tentado al menos de estudiar si dicho viaje le entra en su próximo presupuesto. Felicidades Imaginarium, me parece un proyecto muy interesante y con un futuro por delante que imagino habréis dimensionado, pero que puede convertirse en una unidad de negocio fundamental. Ya os veo abriendo franquicias de agencias de viaje Imaginarium.
Ya se que esto os puede parecer complejo y en ocasiones casí inverosímil, pero sin duda con buenas ideas y conceptualizando buenos productos turísticos capaces de responder a necesidades concretas para clientes concretos, se puede competir sin tener que luchar a precio. La hiper segmentación, la especialización de los productos y desde luego la generación de la emoción siguen siendo la únicas armas para luchar contra el argumento precio. ¿que os parece?
Alberto Galloso
Socio – Director General de Grupo Skala
Comments
Leave a Reply
SUSCRIPCIÓN VÍA RSS
