Sabéis dónde están conversando las jovencitas que en una década decidirán las vacaciones de sus familias???
El sitio se llama Tuenti.

Muchos ya lo conoceréis, en pocas palabras:

• es una red social especializada en España
• con un público que ronda los 15 y los 25 años

Vaya, el Facebook español.

Algunos datos sobre Tuenti los ha aportado Enrique Dans (mi ídolo transitorio) en uno de sus posts:

• Se ha convertido en todo un fenómeno social entre los jóvenes.
• Ayer mismo mi gran maestro y mentor Javier Puyuelo me dijo que su hijo de 13 años está totalmente enganchado.
• Tiene 5,1 millones de seguidores frente a los 3,5 de Facebook (en España).

Lo más importante es quién está en él.
Como he dicho, es gente joven, la llamada generación Y.

Si bien es verdad que ahora puede que no sea un público con poder adquisitivo, hay que seguirlos muy de cerca. Repito, aquí se encuentra el consumidor de dentro de 10 años. Todos sus movimientos deben ser estudiados con lupa y la duda es: Cuando se conviertan en consumidores…Tuenti seguirá siendo su red social??

Con mi equipo de Grupo Skala he discutido sobre ese tema y hay diferentes opiniones, pero sinceramente, creo que esos futuribles aportan poco valor ahora mismo al sector turístico.

Deberes para un responsable de marketing del sector turístico:

• Agregarse a Tuenti e interactuar.
• Observar los interesantes modelos de publicidad basados en eventos con un click through del 40% frente al 1% del tradicional banner.

Por último, sólo algunas reflexiones que me vienen en este momento a la cabeza:

• Qué tiene Enrique Dans (mi ídolo transitorio) con Tuenti?? Parece socio.
• Yo me he agregado a Tuenti, pero me siento un poco papá.
• En un año, Google o Telefónica lo han comprado.
• Por qué digo jovencitas al principio?? Porque después de 15 años de experiencia, muchos de elos como guía correo por Europa, me he dado cuenta que quien manda y decide en las vacaciones familiares o de pareja son las mujeres. Y como dijo un alumno en un curso: ¿has necesitado 15 años para saber eso?.

Algunos consejos para conseguir que no confundan tu hotel con el Foso del Terror:

• Que las haga un profesional

Sí, pero no uno de la BBC (bodas, bautizos y comuniones), no, debe ser un profesional especializado en hoteles, con experiencia amplia y que tenga criterios publicitarios. Fijaos en este hotel cliente nuestro, hay un antes y un después en la foto de la fachada. Antes: Después:

• Que vendan un concepto

Tu hotel tiene 1 foto que es la que pones en todas las mayoristas, portales, etc. Esa foto vende un concepto. No es necesario que hagas cientos de fotos. Haz 20 que vendan los 5 conceptos principales de tu hotel, pero hazlas bien.

• Que unan destino y alojamiento,

señores no vendemos camas, para esos ya está Pikolín, que es un símbolo del descanso. Haz una panorámica que una la playa con el hotel, la montaña con el hotel, etc.

• Disfraza la realidad, pero no mientas

Utiliza photosop pero sin pasarte, la gente no es tonta, adorna las habitaciones con flores, coloca el albornoz o la toalla con el logo del hotel en la cama, si los amenities son bonito dales protagonismo…

• Si vendes sol y playa, que no aparezca ni una puñetera nube y que el cielo sea de un color nuevo: el azul photosop: no hay otro mejor.

• Si no tienes modelos mega profesionales, mejor no utilices personas:

Poseen muchos sesgos que pueden ser negativos. Por ejemplo, conozco un hotel que tenía una amiga modelo sueca, la chica estaba muy pero que muy bien, tenía una talla de pecho importante, pero si mi mujer viese esas fotos, inconscientemente no vería ese hotel como el lugar donde quiere pasar las vacaciones con su marido y su hijo.

• Invita a vivir experiencias

La foto de toda la vida del desayuno en la habitación vende el servicio de habitaciones, algo que de pequeños veíamos en las películas y que considerábamos un lujo. Si fotografías el baño, que la bañera esté llena y con alguna velita, una botella de cava, etc. En definitiva, en vuestro hotel se pueden hacer muchas cosas, no hagáis fotos de muebles inhertes, para eso está Ikea.

• Utiliza a tus animadores como modelos para vender su producto (la animación).

y que hagan un poquito el chorra. Si queréis vender al turismo familiar, coged a todos los niños cuando les hayáis pintado la cara y ponerlos con los brazos en alto junto a los animadores, en la piscina. Esta foto que os pongo, consiguió que yo reservase el Meliá Jardines del Teide, luego la animación era muy mala, pero interpreté que mi hijo se lo iba a pasar muy bien.

• Publícalas en flickr

Para competir con las fotos horribles que hayan puesto de tu hotel

• Si no tienes recursos, utiliza a tus clientes

Nunca has pensado que si repasases las fotos que hacen tus clientes de tu hotel habría algunas de verdadero profesional?? Pocas, pero algunas habría. Si no tienes dinero para fotos, cosa que no me creo, organiza un concurso de una estancia para conseguir las mejores fotos. Aunque al final, casi que sale más rentable contratar un fotógrafo.

• Si tienes pocas fotos, poco dinero y pocos recursos, ante todo, elimina las fotos malas y deja sólo 4 ó 5 fotos, las más decentes.
• Y todo esto cuánto cuesta??