Marketing viral para un destino turístico?
“El pueblo donde nunca pasa nada“. Seguro que ya habéis visto en tv o os han enviado algo sobre este pueblo. Se trata de Miravete de la Sierra, un pueblo de 12 habitantes en donde “no pasa el tiempo ni adelantando la hora”.
En realidad es una campaña de marketing viral, pero nos asaltan varias dudas:
- Quién está detrás??
- Quién la paga??
- Puede un pueblecito de 12 habitantes promocionarse así??
Parece ser que detrás de esto hay una campaña teaser. Consiste en generar curiosidad, incertidumbre y expectación sobre un tema para después lanzar el verdadero mensaje publicitario. Pronto sabremos quién es el verdadero anunciante.
Mientras tanto os invitamos a visitar su web, donde podéis:
- hacer reservas para dormir
- se pueden comprar muñecos que son réplicas de cada uno de los 12 habitantes (180 euros)
- se puede comprar una teja de la cubierta de la iglesia (10 euros)
- y se puede jugar a ordeñar cabras .
Detrás de esta campaña está la agencia de comunicación Shackleton. Enhorabuena !!
Resumen de la jornada ‘Anuncia Benidorm’
Anuncia Benidorm es una iniciativa del grupo Skala para Hosbec para la promoción de Benidorm como destino turístico nacional. Esta campaña busca la participación de los internautas creando estos un anuncio para la campaña que se debe colgar en www.anunciabenidorm.com .
Para promocionar el concurso se dio una rueda de prensa en la playa de la ciudad, dónde participaron todos los presentes. Este es el video-resumen de la jornada.
Grupo Skala
Rueda de prensa ‘Anuncia Benidorm’
El día 31 de Julio, Telecinco se hizo eco en sus informativos de la divertida rueda de prensa de la campaña ‘Anuncia Benidorm‘. Se trata de una campaña de marketing viral realizada por el grupo Skala para Hosbec, con el objetivo de fomentar Benidorm como destino turístico preferente a nivel nacional.
‘Anuncia Benidorm’ tiene como eje central una página web dónde quien quiera puede colgar su propuesta de anuncio y, ganar fantásticos premios. El formato y tipo de anuncio es libre, los únicos requisitos son promocionar Benidorm y colgarlo en la web.
La rueda de prensa se realizó en la playa de la ciudad y allí, los reporteros pudieron hacer todo tipo de preguntas a los bañistas. Además se regalaron camisetas con el logo “I love Benidorm“, hubo actividades para niños, música, la gente podía grabar y colgar videos en la web, etc.
Grupo Skala
Qué bien lo pasamos en la montaña !!
El pasado viernes, todos los miembros del grupo Skala pusimos rumbo a Orba para disfrutar de un fenomenal día de actividades.
Comenzamos el día con un buen desayuno y a continuación realizamos una serie de actividades de orientación y trabajo en equipo. Después de esto, vino un bañito en la piscina y una estupenda comida en la que más de uno …. Los más juerguistas, no tuvieron duda en quedarse por la noche para disfrutar de las fiestas del pueblo.
La jornada fue organizada por una de las mejores empresas de turismo activo en Alicante: Tururac. Gracias a Nando y a todo su equipo por su profesionalidad.
Fue un día muy divertido, en el que pudimos estrechar lazos y relacionarnos con los compañeros fuera del trabajo.
Aquí os mostramos algunas fotos de la jornada:
Grupo Skala
Este hotel no admite animales de compañía ni niños
Hola a todos, os escribo este mail en mi doble vertiente de consultor en turismo y la aún más difícil, la de padre.
Parece mentira que después de tantos años asesorando empresas, destinos y formando a profesionales del sector, en los que he de confesar siempre defendía a capa y espada la libertad de los empresarios de definir su estrategia de negocio incluso la de segmentar y especializar la toma de decisión sobre sus públicos, hoy me encuentre con esta situación.
Imagino que algunos estaréis ahora (algo tarde, pero ya se sabe en casa del herrero…) eligiendo vuestro destino de vacaciones. Yo ando ahí seleccionando mi destino, después de negociaciones familiares y tras realizar la consiguiente búsqueda a través de Internet (lo siento por mis clientes de agencias, pero me gusta organizarme estas salidas por mi cuenta), me dispongo a contactar con el alojamiento que me gustaba a priori y encajaba en mi presupuesto.
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Benidorm, el Manhattan del Mediterráneo
Latitud= 38º 30′ N .LONGITUD= 0º 7,8′ W. Esta es la dirección del Manhattan del mediterráneo. Rascacielos, sol, top less, conciertos internacionales, turistas todo el año… Esto es Benidorm. Hasta ahora era el ejemplo del atropello urbanístico contra el medio ambiente. Sin embargo, los urbanistas opinan que al contrario de lo que se pensaba es mejor construir en vertical que en horizontal.
Como señala el prestigioso arquitecto Luis Fernández-Galiano, catedrático de proyectos arquitectónicos, “tenemos un bloque, por lo que tenemos que tirar una vía de energía, de qagua, y de carretera. Pero, ¿Qué pasa cuando este bloque lo tienes que tumbar? Pues que se multiplica todo y contamina más”.
Así en el video vemos cómo todos los que viven en varios chalets cabrían en un bloque. De esta forma, con los ‘rascacielos’, en Benidorm se libera terreno para tener parques naturales.
Después de Madrid y Barcelona, Benidorm es la ciudad que recibe más visitantes: cinco millones y medio al año.
También están los que se quedan largas temporadas: desde una candidata al Oscar como Crassy Rock ; un ex cantante compañero de Michael Jackson o terminando con Manolo Escobar.
A algunos les ha marcado su vida, como recuerdan algunos obituarios en el monte de la cruz. El resultado de todo esto, es quizá la ciudad española más rentable. Factura cerca de tres mil millones de euros al año. Y todo empezó hace cuarenta años en un pueblo pesquero.
Fuente: TeleCinco
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“El Tomate del Turismo”,¿todo vale con la excusa de vender?
Quiero compartir con vosotros una preocupación y al tiempo duda profesional. Como todos sabreis en los últimos meses la compañía Ryanair a cuya directora de marketing para España tengo el gusto de conocer, está llevando a cabo una serie de acciones de comunicación tremendamente provocadoras.
A mi entender y creo que ese es el objetivo que buscan es generar ruido mediatico entorno a su marca, para aumentar la penetración en el mercado y por ende(eso debería entenderse) vender más plazas de avión. Mi cuestión, y por esto el motivo del post es debatir con vosotros si en esto del turismo podemos llegar al todo vale, con el mero objetivo de hacer ruido.
Este en un sector tan sensible, donde el servicio y la reputación de la empresa es tan importante para el consumidor. Tenemos claro que no puede volverse en contra de la propia compañía??. Como dirían los del dinfunto programa televisivo el Tomate, “nosotros solo informamos”, vale todo con la excusa de “nosostros solo vendemos”.Sin entrar ya a juzgar si es politicamente o no correcto, mi duda como profesional (bueno eso creo), de este nuestro sector turístico, es si campañas que para otro tipo de productos han funcionado por el ruido mediatico que han generado, en el caso de productos o incluso destinos turísticos acciones impactantes mediáticamente se transforman posteriormente en éxitos de ventas.
Mi sincera opinión es que no, que más entradas en You-Tube para ver un video ridículo de un destino, no solo no se convierten en posteriores visitas al destino si no incluso ayudan a generar una imagen negativa del destino. En el caso de Ryanair, campañas de este tipo se convierten despues en aumentos en consumos de billetes?, tendremos que verlo, mientras tanto que os parece esta reflexión. Todo vale en esto de la comunicación ?, ¿Estamos ante la EPOCA DEL TOMATE TURISTICO ????.
Alberto Galloso
Socio - Director General de Grupo Skala
Fidelización de clientes, interesante acción de NH
Este post lo escribo después de leer una interesante noticia en Cinco Días sobre NH. Cuando hablamos de fidelización de clientes se nos suele llenar la boca de agua y en pocas ocasiones se llevan a cabo acciones que verdaderamente benefician al cliente final.
Más bien suelen desarrollarse acciones muy encaminadas a generar notoriedad en medios y en el menor de los casos se busca generar un beneficio al gran clan de los clientes fieles.
Este es el caso de la acción que se comenta en la noticia de cinco días que Alfonso Simón redacta el día 21/1. Aún cuando es verdad el dicho que dice que todo muro hace pared y NH por lo general suele llevar a cabo acciones de este tipo para beneficiar a sus clientes más fieles, no podemos vincular esta acción a lo que sería la fidelización de clientes. Considero que siendo una acción que toma como referencia a sus clientes habituales, lo que busca no es tanto aportar más valor a sus clientes fieles si no generar notoriedad de marca alrededor de una acción singular y sin duda con gran capacidad de provocar impactos (de todas maneras algo se ha trabajado mal ya que poco ha salido en medios de esta acción). Bueno lo dicho os pongo la noticia y a ver que os parece, Saludos a todos/as.
Alfonso Simón / MADRID (21-01-2008)-Cinco Días
Ana sube las escaleras donde le aguardan las cámaras. Posa, junto a su marido, en la alfombra roja. Unos pasos más adelante tiene que estampar su mano para dejar la huella en un marco, como una estrella de Hollywood. Pero ella no es una famosa actriz ni una cantante. Es veterinaria, y titular de la tarjeta de fidelización NH World. La cadena hotelera organizó el viernes por la noche, para ella y para otros 99 mejores clientes, una gala de película.
‘Queremos reforzar el vínculo emocional con NH World’, asegura Iñigo Onieva, el nuevo director de marketing de la cadena, en sustitución de Luis Álvarez, que fichó en diciembre por el Banco Popular. Para crear esa ligazón sentimental invitaron, a esta gala especial, a los 50 mejores clientes particulares, no de empresa, poseedores de la tarjeta NH World. Entre los asistentes se encuentra un asiduo que duerme 285 noches en habitaciones de hotel, todo un récord, y el que menos se aloja 53 noches. Los otros 50 invitados se seleccionaron mediante un sorteo entre los 22.500 socios que pidieron asistir.
Ana fue una de ellos. Trabaja como gerente de grandes cuentas de la farmacéutica Schering-Plough en Castellón. Por motivos de trabajo pernocta una o dos veces por semana fuera de su hogar, así que es una buena cliente de hoteles. En la gala, con un vestido de noche, aparece cogida del brazo de su marido, algo sorprendida de la expectación de los medios y de las sorpresas que los organizadores les han preparado en el casi centenario Casino de Madrid, gestionado por NH.
La foto con la que se les ha recibido la recogerán a la salida, en un montaje en la que aparecerán como falsa portada estelar de la revista Time. La huella enmarcada en una placa personalizada también se les entregará como a las celebrities del paseo de la fama de Los Ángeles. Previamente habrán asistido a un cocktail de Paco Roncero, cocinero del Casino de Madrid, amenizado con música de jazz y habrán participado en una ceremonia de entrega de premios y obsequios. Todo esto antes de regresar al hotel, donde disponen de una noche de alojamiento gratis.
Esta noche el evento es un simulacro tipo Hollywood, pero con las tarjetas de fidelización del sector se incluyen invitaciones al cine, musicales, descuentos en productos de ocio, o todo aquello que se pueda ocurrir con tal de crear una relación especial entre marca y consumidor. Casi todas las cadenas poseen este tipo de clubs: HesperiaOne, Club Husa Oro o Mas (de Meliá), son algunos ejemplos. NH también ha organizado, por ejemplo, mercadillos de ropa de firmas conocidas, con gran aceptación. Todas estas tarjetas funcionan, además, premiando el consumo con puntos canjeables por noches y promociones.
700.000 personas pertenecen a NH World y con este tipo de eventos la cadena consigue una alta tasa de respuesta, a través de correo electrónico, de los socios. ‘No sólo queremos provocar el consumo utilizando puntos, si no acercar NH de una forma emocional’, asegura Onieva. El ratio de conversión de puntos lo sitúan en torno al 20%. Y las contestaciones para participar en un acto como el del Casino, en un 15%, mucho mayor que cualquier otra campaña de marketing
Alberto Galloso
Socio - Director General de Grupo Skala
¿Quién dijo, todo está inventado en turismo?
Este post lo escribo para compartir con vosotros una situación muy discutida en numerosos debates entorno al sector. Por desgracia existe una tendencia a pensar que la única fórmula para competir en el mercado sea la del precio de ahí la guerra en la que entran destinos, hoteleros, compañías de aviación etc..
Pocos son los atrevidos o al menos los preocupados por buscar fórmulas singulares o al menos que puedan responder a una demanda concreta. Tras leer un interesante Post del Blog de Isaac Vidal titulado “los once clanes viajeros” donde diserta de manera muy interesante sobre lo que él considera una segmentación del cliente actual, por casualidad obligada al tener un hijo, entro en Imaginarium y cual es mi sorpresa al descubrir como una empresa no vinculada al sector ha tenido la magnifica idea de diseñar una unidad de negocio y en concreto un producto turístico específicamente dirigido a su target principal “padres con niños de poder adquisitivo medio alto”. Que alegría, alguien que viene a refrendar mis luchas por convencer que el diseño de un buen producto capaz de responder a las necesidades de un cliente determinado con voluntad de gasto para consumir dicho producto, no tiene por que competir a precio.
Desde luego que si fuera un producto generalista, sin argumentos emocionales (PAPÁ NOEL Y EL PAÍS DEL HIELO, Morgan el pirata del Caribe, el rey leon de la sabana), sería muy complicado venderlo sin entrar en la lucha a precio, pero en este caso quien de sus potenciales clientes no estará tentado al menos de estudiar si dicho viaje le entra en su próximo presupuesto. Felicidades Imaginarium, me parece un proyecto muy interesante y con un futuro por delante que imagino habréis dimensionado, pero que puede convertirse en una unidad de negocio fundamental. Ya os veo abriendo franquicias de agencias de viaje Imaginarium.
Ya se que esto os puede parecer complejo y en ocasiones casí inverosímil, pero sin duda con buenas ideas y conceptualizando buenos productos turísticos capaces de responder a necesidades concretas para clientes concretos, se puede competir sin tener que luchar a precio. La hiper segmentación, la especialización de los productos y desde luego la generación de la emoción siguen siendo la únicas armas para luchar contra el argumento precio. ¿que os parece?
Alberto Galloso
Socio - Director General de Grupo Skala
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