Hola a todos de nuevo, la necesidad de hacer cosas nuevas debe llevar a los destinos y productos turísticos a innovar constantemente. No siempre las cosas salen bien, pero cuando se unen conocimiento, voluntad y presupuesto podemos encontrarnos con acciones como la que me gustaría compartir con vosotros. Muchos hablan de las acciones de comarketing en turismo pero pocos hacen cosas interesantes más allá de sacar un anuncio en prensa con un operador. Imagino que a algunos puede no pareceros bien, pero este anuncio ha sido a mi entender bien conceptualizado, han pensado en un público con el que se vincula tanto la marca de bebida como el destino. Se alejan de conceptos más radicales de la juerga nocturna más asociadaa Ibiza y le dan un valor joven, fresco y atractivo. Lastima que esté casado (broma eh) sino este verano me marchaba solo a Formentera. Que os parece?
Un impresionante anuncio de una cadena de hoteles de la Toscana italiana, Hotel e Relais, que juega con la luz, las sombras, los lugares y el tiempo.
Cuando piensas en Italia, piensas en arte y si piensas en la Toscana piensas en su atmosfera de paz y tranquilidad. Si juntas el arte y la atmosfera única de la Toscana obtienes cosas como este anuncio. Simplemente magnífico.
Nos gusta ver anuncios de este tipo que de un forma elegante, sutil y sencilla, ya te transportan al lugar de destino.
Se ha convertido en todo un fenómeno social entre los jóvenes.
Ayer mismo mi gran maestro y mentor Javier Puyuelo me dijo que su hijo de 13 años está totalmente enganchado.
Tiene 5,1 millones de seguidores frente a los 3,5 de Facebook (en España).
Lo más importante es quién está en él.
Como he dicho, es gente joven, la llamada generación Y.
Si bien es verdad que ahora puede que no sea un público con poder adquisitivo, hay que seguirlos muy de cerca. Repito, aquí se encuentra el consumidor de dentro de 10 años. Todos sus movimientos deben ser estudiados con lupa y la duda es: Cuando se conviertan en consumidores…Tuenti seguirá siendo su red social??
Con mi equipo de Grupo Skala he discutido sobre ese tema y hay diferentes opiniones, pero sinceramente, creo que esos futuribles aportan poco valor ahora mismo al sector turístico.
Deberes para un responsable de marketing del sector turístico:
Agregarse a Tuenti e interactuar.
Observar los interesantes modelos de publicidad basados en eventos con un click through del 40% frente al 1% del tradicional banner.
Por último, sólo algunas reflexiones que me vienen en este momento a la cabeza:
Qué tiene Enrique Dans (mi ídolo transitorio) con Tuenti?? Parece socio.
Yo me he agregado a Tuenti, pero me siento un poco papá.
En un año, Google o Telefónica lo han comprado.
Por qué digo jovencitas al principio?? Porque después de 15 años de experiencia, muchos de elos como guía correo por Europa, me he dado cuenta que quien manda y decide en las vacaciones familiares o de pareja son las mujeres. Y como dijo un alumno en un curso: ¿has necesitado 15 años para saber eso?.
Las personas que hayan asistido a alguno de mis cursos sabrán la importancia que le doy a este tema. Lo que voy a contar parece una obviedad, pero no os podéis imaginar la cantidad de hoteles y alojamientos turísticos en general que poseen fotos de hace 10 años, es más que se las han hech ellos mismos con su cámara digital.
Algunos consejos para conseguir que no confundan tu hotel con el Foso del Terror:
Que las haga un profesional
Sí, pero no uno de la BBC (bodas, bautizos y comuniones), no, debe ser un profesional especializado en hoteles, con experiencia amplia y que tenga criterios publicitarios. Fijaos en este hotel cliente nuestro, hay un antes y un después en la foto de la fachada. Antes: Después:
Que vendan un concepto
Tu hotel tiene 1 foto que es la que pones en todas las mayoristas, portales, etc. Esa foto vende un concepto. No es necesario que hagas cientos de fotos. Haz 20 que vendan los 5 conceptos principales de tu hotel, pero hazlas bien.
Que unan destino y alojamiento,
señores no vendemos camas, para esos ya está Pikolín, que es un símbolo del descanso. Haz una panorámica que una la playa con el hotel, la montaña con el hotel, etc.
Disfraza la realidad, pero no mientas
Utiliza photosop pero sin pasarte, la gente no es tonta, adorna las habitaciones con flores, coloca el albornoz o la toalla con el logo del hotel en la cama, si los amenities son bonito dales protagonismo…
Si vendes sol y playa, que no aparezca ni una puñetera nube y que el cielo sea de un color nuevo: el azul photosop: no hay otro mejor.
Si no tienes modelos mega profesionales, mejor no utilices personas:
Poseen muchos sesgos que pueden ser negativos. Por ejemplo, conozco un hotel que tenía una amiga modelo sueca, la chica estaba muy pero que muy bien, tenía una talla de pecho importante, pero si mi mujer viese esas fotos, inconscientemente no vería ese hotel como el lugar donde quiere pasar las vacaciones con su marido y su hijo.
Invita a vivir experiencias
La foto de toda la vida del desayuno en la habitación vende el servicio de habitaciones, algo que de pequeños veíamos en las películas y que considerábamos un lujo. Si fotografías el baño, que la bañera esté llena y con alguna velita, una botella de cava, etc. En definitiva, en vuestro hotel se pueden hacer muchas cosas, no hagáis fotos de muebles inhertes, para eso está Ikea.
Utiliza a tus animadores como modelos para vender su producto (la animación).
y que hagan un poquito el chorra. Si queréis vender al turismo familiar, coged a todos los niños cuando les hayáis pintado la cara y ponerlos con los brazos en alto junto a los animadores, en la piscina. Esta foto que os pongo, consiguió que yo reservase el Meliá Jardines del Teide, luego la animación era muy mala, pero interpreté que mi hijo se lo iba a pasar muy bien.
Publícalas en flickr
Para competir con las fotos horribles que hayan puesto de tu hotel
Si no tienes recursos, utiliza a tus clientes
Nunca has pensado que si repasases las fotos que hacen tus clientes de tu hotel habría algunas de verdadero profesional?? Pocas, pero algunas habría. Si no tienes dinero para fotos, cosa que no me creo, organiza un concurso de una estancia para conseguir las mejores fotos. Aunque al final, casi que sale más rentable contratar un fotógrafo.
Si tienes pocas fotos, poco dinero y pocos recursos, ante todo, elimina las fotos malas y deja sólo 4 ó 5 fotos, las más decentes.
Y todo esto cuánto cuesta??
Por menos de 2.000 € tienes un reportaje que venda tu hotel. Ale!! Manos a la obra y a vender!!!
Quisiera comenzar este post recordando la situación desgraciada ocurrida en Mumbay el miércoles y en especial recordando a las personas que han fallecido por vete tu a saber que motivaciones sin sentido.
He querido escribir este post por diferentes motivos, el primero desde luego para denunciar todas las situaciones de violencia que por desgracia parecen ser más habituales de lo que uno quisiera en este mundo que parece cada vez más insociable.
Además por que me parece interesante plantear una reflexión que debe hacernos pensar.
¿Que puede o debe hacer un país/destino turístico para solucionar estas cuestiones que además de generar desgraciadas perdidas de vidas humanas provocan un efecto parada en la llegada de visitantes?. Sabéis la importante campaña de comunicación que lleva desarrollada India en los últimos años para posicionarse en mercados como el británico, o el centro y sur europeo.
Los que estuvimos hace poco en la World Travel Market pudimos ver como han mantenido una muy atractiva campaña de comunicación basada en los colores que provocan sus paisajes, como sentir India a través de sus distintos tonos de colores.
¿Alguien puede valorar lo que una panda de salvajes provocará en clave negativa para su demanda turística?.
En estos momentos además de pensar en las víctimas y en solventar las cuestiones de seguridad alguien dentro del ministerio de turismo o de su agencia de comunicación tiene que comenzar a trabajar su reputación, desde luego no solo on line si no en los distintos canales de comunicación. La gestión de una situación de crisis en clave turística es algo que una buena agencia de comunicación debe controlar ya que por desgracia la actividad turística deberá continuar y sin no se trabaja bien este proceso comunicativo, con toda seguridad deberá comenzarse casi de nuevo.
Es un trabajo en el que además hay que coordinarse con los principales operadores del destino tanto emisores como receptivos, pero que sin duda necesita de acciones muy contundentes donde se vuelva a transmitir mensajes asociados a seguridad, confianza…
Que pena que estemos no solo en un mundo si no en una actividad donde las acciones de unos pocos pueden perjudicar a unos muchos. Un país como este donde la gente necesita entre otras cosas que el turismo se consolide y en un momento donde las cosas comenzaban a generar éxito recibe la fatalidad de este acto que ayudado por la facilidad de comunicación y de difusión de las imagenes actuales, asocia este increíble país a una imagen que no tiene que ver nada ni con sus gentes ni con sus colores.
Para los que hemos tenido la suerte de visitarla incluso por trabajo solo nos queda ayudarla con nuestra prescripción.
India es color, es luz , es los mas próximo al ser humano. Un abrazo, espero vuestros comentarios sobre la cuestión de gabinetes de crisis en el sector turismo.
“El pueblo donde nunca pasa nada“. Seguro que ya habéis visto en tv o os han enviado algo sobre este pueblo. Se trata de Miravete de la Sierra, un pueblo de 12 habitantes en donde “no pasa el tiempo ni adelantando la hora”.
En realidad es una campaña de marketing viral, pero nos asaltan varias dudas:
¿Quién está detrás?
¿Quién la paga?
¿Puede un pueblecito de 12 habitantes promocionarse así?
Parece ser que detrás de esto hay una campaña teaser. Consiste en generar curiosidad, incertidumbre y expectación sobre un tema para después lanzar el verdadero mensaje publicitario. Pronto sabremos quién es el verdadero anunciante.
Mientras tanto os invitamos a visitar su web, donde podéis:
hacer reservas para dormir
se pueden comprar muñecos que son réplicas de cada uno de los 12 habitantes (180 euros)
se puede comprar una teja de la cubierta de la iglesia (10 euros)
y se puede jugar a ordeñar cabras .
Detrás de esta campaña está la agencia de comunicación Shackleton. Enhorabuena !!
Sobre este tema, como muchos ya sabéis, desde Grupo Skala hemos hecho alguna campaña.
Hay dos ejemplos de campañas de marketing viral para un destino turístico, esperamos que os gusten:
Anuncia Benidorm es una iniciativa del grupo Skala para Hosbec para la promoción de Benidorm como destino turístico nacional. Esta campaña busca la participación de los internautas creando estos un anuncio para la campaña que se debe colgar en www.anunciabenidorm.com .
Para promocionar el concurso se dio una rueda de prensa en la playa de la ciudad, dónde participaron todos los presentes. Este es el video-resumen de la jornada.
El día 31 de Julio, Telecinco se hizo eco en sus informativos de la divertida rueda de prensa de la campaña ‘Anuncia Benidorm‘. Se trata de una campaña de marketing viral realizada por el grupo Skala para Hosbec, con el objetivo de fomentar Benidorm como destino turístico preferente a nivel nacional.
‘Anuncia Benidorm’ tiene como eje central una página web dónde quien quiera puede colgar su propuesta de anuncio y, ganar fantásticos premios. El formato y tipo de anuncio es libre, los únicos requisitos son promocionar Benidorm y colgarlo en la web.
La rueda de prensa se realizó en la playa de la ciudad y allí, los reporteros pudieron hacer todo tipo de preguntas a los bañistas. Además se regalaron camisetas con el logo “I love Benidorm“, hubo actividades para niños, música, la gente podía grabar y colgar videos en la web, etc.
El pasado viernes, todos los miembros del grupo Skala pusimos rumbo a Orba para disfrutar de un fenomenal día de actividades.
Comenzamos el día con un buen desayuno y a continuación realizamos una serie de actividades de orientación y trabajo en equipo. Después de esto, vino un bañito en la piscina y una estupenda comida en la que más de uno …. Los más juerguistas, no tuvieron duda en quedarse por la noche para disfrutar de las fiestas del pueblo.
La jornada fue organizada por una de las mejores empresas de turismo activo en Alicante: Tururac. Gracias a Nando y a todo su equipo por su profesionalidad.
Fue un día muy divertido, en el que pudimos estrechar lazos y relacionarnos con los compañeros fuera del trabajo.
Hola a todos, os escribo este mail en mi doble vertiente de consultor en turismo y la aún más difícil, la de padre.
Parece mentira que después de tantos años asesorando empresas, destinos y formando a profesionales del sector, en los que he de confesar siempre defendía a capa y espada la libertad de los empresarios de definir su estrategia de negocio incluso la de segmentar y especializar la toma de decisión sobre sus públicos, hoy me encuentre con esta situación.
Imagino que algunos estaréis ahora (algo tarde, pero ya se sabe en casa del herrero…) eligiendo vuestro destino de vacaciones. Yo ando ahí seleccionando mi destino, después de negociaciones familiares y tras realizar la consiguiente búsqueda a través de Internet (lo siento por mis clientes de agencias, pero me gusta organizarme estas salidas por mi cuenta), me dispongo a contactar con el alojamiento que me gustaba a priori y encajaba en mi presupuesto.
>>haz clic aqui para continuar leyendo este intersante post de Alberto Galloso.
Después: 
