“El Tomate del Turismo”,¿todo vale con la excusa de vender?
Quiero compartir con vosotros una preocupación y al tiempo duda profesional. Como todos sabreis en los últimos meses la compañía Ryanair a cuya directora de marketing para España tengo el gusto de conocer, está llevando a cabo una serie de acciones de comunicación tremendamente provocadoras.
A mi entender y creo que ese es el objetivo que buscan es generar ruido mediatico entorno a su marca, para aumentar la penetración en el mercado y por ende(eso debería entenderse) vender más plazas de avión. Mi cuestión, y por esto el motivo del post es debatir con vosotros si en esto del turismo podemos llegar al todo vale, con el mero objetivo de hacer ruido.
Este en un sector tan sensible, donde el servicio y la reputación de la empresa es tan importante para el consumidor. Tenemos claro que no puede volverse en contra de la propia compañía??. Como dirían los del dinfunto programa televisivo el Tomate, “nosotros solo informamos”, vale todo con la excusa de “nosostros solo vendemos”.Sin entrar ya a juzgar si es politicamente o no correcto, mi duda como profesional (bueno eso creo), de este nuestro sector turístico, es si campañas que para otro tipo de productos han funcionado por el ruido mediatico que han generado, en el caso de productos o incluso destinos turísticos acciones impactantes mediáticamente se transforman posteriormente en éxitos de ventas.
Mi sincera opinión es que no, que más entradas en You-Tube para ver un video ridículo de un destino, no solo no se convierten en posteriores visitas al destino si no incluso ayudan a generar una imagen negativa del destino. En el caso de Ryanair, campañas de este tipo se convierten despues en aumentos en consumos de billetes?, tendremos que verlo, mientras tanto que os parece esta reflexión. Todo vale en esto de la comunicación ?, ¿Estamos ante la EPOCA DEL TOMATE TURISTICO ????.
Alberto Galloso
Socio - Director General de Grupo Skala
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