Con la finalidad de realizar un completo diagnóstico de la calidad del sector turístico en la Comunidad Valenciana, previo al desarrollo del Plan de Calidad Turística, Skala ha realizado un estudio detallado del estado que presenta la gestión de la calidad en el destino Comunidad Valenciana. Para ello se han tenido en cuenta tres perspectivas complementarias: la estadística y comparativa frente a los principales destinos competidores, la de los turistas que visitan la Comunidad Valenciana, y la del propio sector.

El trabajo de diagnóstico y caracterización de la calidad apunta unas líneas estratégicas de actuación a tener en cuenta en el desarrollo del Plan de Calidad Turística.